Как отменить или перенести бронь отеля: советы и рекомендации без штрафных санкций

Согласно законодательству Российской Федерации и правилам базы отдыха, если бронь отменяется позднее 72 часов от даты заезда, база отдыха имеет право наложить штрафные санкции в размере оплаты суток в их отеле. Однако, в данном случае база отдыха не предупредила вас о сроках, в которые отменять бронь будет уже поздно, что является нарушением их собственных правил. Для защиты ваших прав вы можете обратиться к администрации базы отдыха в письменной форме, указав на несоответствие их действий правилам бронирования и недостаточную информацию о штрафных санкциях. В случае отсутствия результата или негативного ответа, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате предоплаты и компенсации морального вреда.

Для решения данной ситуации потребуется написать претензию администрации базы отдыха в письменной форме. В претензии необходимо указать дату бронирования, детали общения с сотрудником базы отдыха по телефону, а также отсутствие информации о штрафных санкциях на момент внесения предоплаты. Также, прикрепите копии всех документов, связанных с бронированием, оплатой и общением с базой отдыха.

Статья 14.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»