Как отключить услуги Дом.ру и избежать судебных преследований: советы владельцам недвижимости

Поскольку Вы позвонили оператору и уведомили его об отключении услуг, который предложил Вам другой вариант, но Вы отказались от его предложения, то договор между Вами и Дом.ру прекращается по истечении месяца, в котором Вы уведомили оператора о своем желании отключиться. Согласно статье 782 Гражданского кодекса РФ, если обязательство прекращается в отношении одной из его сторон, она обязана вернуть то, что получила по договору, за вычетом издержек, понесенных в связи с исполнением обязательства.

Таким образом, Вы должны оплатить только пользование услугами до момента отключения и за наличие задолженности на данный момент. При этом Вы не обязаны оплачивать неустойку, если она не была предусмотрена договором. Если Дом.ру угрожает Вам судебным разбирательством, Вы имеете право обратиться в суд и защищать свои интересы. Законодательство в Российской Федерации не запрещает взыскание неустойки за нарушение обязательств, но это должно быть предусмотрено в договоре.

Для получения консультации и оформления запроса к компании необходимо иметь копию договора на оказание услуг интернета и телевидения, копии претензий, отправленных ранее оператору компании, а также уведомление оператора, о том, что Вы более не желаете использовать услуги компании.

В соответствии с пунктом 2 статьи 782 Гражданского кодекса РФ, потребитель вправе отказаться от исполнения договора, если продавец или исполнитель не исполнил своих обязательств в установленный договором срок. Однако, стоит отметить, что настоящую ситуацию следует рассматривать с учетом положений договора и правил, установленных оператором компании на оказание услуг.

Касательно требований компании о выплате неустойки, следует учитывать, что с 1 июля 2020 года изменилась процедура взыскания неустойки в гражданском праве РФ. Теперь, если размер неустойки по договору не был определен или определен ненадлежащим образом, то неустойка взыскивается в размере одной трехсотой действительной ставки рефинансирования Центрального банка РФ на момент вынесения решения суда. Однако, компания может требовать возмещения убытков, причиненных Вашим нарушением условий договора.

В целом, для решения данной проблемы, рекомендуется обратиться в квалифицированную юридическую фирму и получить профессиональную консультацию по данному вопросу.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации - о порядке расторжения договора;

Статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации - об обязанности выплаты неустойки;

Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации - об основаниях ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства;

Статья 16 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на отказ от товара (услуги) и возврат уплаченной за него суммы.

Ответ на вопрос о неустойке зависит от условий договора. В некоторых случаях неустойка может быть оплачена, однако стандартная сумма не должна превышать 1% от стоимости договора в день неисполнения обязательства. Также в данной ситуации важно проявить внимание и заботу о сохранности доказательств (к примеру, чеков об уплате определенных сумм за определенные периоды времени).