Как отказаться от кредитной карты Сбербанка: лимит, баланс и возможность подать в суд

Как мне защитить свои права, если Сбербанк оформил кредитную карту без моего согласия, я не могу отказаться от нее в течение трех месяцев, лимит составляет всего 10000 рублей, и баланс был уменьшен на 4000 рублей из-за оплаты несуществующего номера телефона, который не принадлежит мне? Кроме того, сотрудник банка не учел информацию о неиспользовании этого номера, несмотря на мои повторные запросы, что решить вопрос о возможности подачи в суд на этого сотрудника банка по причине халатности?

| Владислав, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (2)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Ситуация, описанная в вопросе, является довольно распространенной в отношениях между банками и клиентами. В первую очередь, Вам следует обратиться в офис Сбербанка и попытаться решить данную проблему мирным путем.

Если же спор между Вами и банком не удается разрешить мирным путем, Вы можете обратиться в суд с иском на возмещение вреда, причиненного халатностью сотрудника банка. В данном случае, Вам необходимо предоставить суду доказательства того, что сотрудник банка нарушил свои обязанности, и этот факт привел к финансовым потерям. Такие доказательства могут включать записи переговоров с сотрудником банка, письменные документы, свидетельские показания и другие доказательства.

В целом, подача иска на возмещение вреда является достаточно сложной процедурой, и ее успешный исход зависит от многих факторов и особенностей конкретной ситуации. Поэтому в данном случае рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на данной области права.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

  1. Заявление на возврат денежных средств, которые были списаны с вашей кредитной карты.
  2. Выписку по счету этой кредитной карты, где отражается списание указанной суммы на оплату телефонной связи, которую вы не использовали.
  3. Документы, подтверждающие, что вы не пользовались услугами телефонной связи по указанному номеру в течение пяти лет.
  4. Если возможно, то письменные доказательства (например, переписки в СМС или мессенджерах) о том, что вы не использовали телефонный номер в течение указанного периода.

Подача иска на халатность сотрудника банка возможна, если вы сможете предоставить убедительные доказательства того, что сотрудник действительно проявил халатность в своей работе. Однако, если виновность сотрудника не будет подтверждена, то суд может не удовлетворить ваш иск.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующие документы: 1. Копия заявления на оформление кредитной карты и копия договора на оформление кредитной карты; 2. Копию выписки со счета, где виден перевод в размере 6 тысяч рублей; 3. Копию заявления на возврат переведенных денежных средств; 4. Копию любых иных документов, которые Вы считаете необходимыми для подтверждения своих прав и интересов.

Что касается подачи иска на халатность сотрудника банка, необходимо понимать, что для успешного рассмотрения иска необходимо обоснование наличия вины со стороны сотрудника банка и установление причин возникновения убытков. В данном случае подобные действия могут рассматриваться как нарушение прав потребителя, в частности, требования качества услуг банка и предоставляемых товаров, а также требований законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Поэтому, Вам следует обратиться в органы государственной власти или в организации за защитой прав потребителей для получения консультации и рекомендаций по данному вопросу.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

статья 182. Нарушение правил предоставления банковских и иных финансовых услуг

статья 1064.1. О возмещении вреда, причиненного неправомерными действиями (бездействием)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств дела и привлечения к ответственности сотрудника банка. Однако, возможно, в данном случае могут быть применены следующие статьи: - Статья 14 Гражданского кодекса РФ («Охрана права»); - Статья 1064 Гражданского кодекса РФ («Возмещение убытков»); - Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей"; - Статья 16 Федерального закона "О банках и банковской деятельности"; - Статья 174 Гражданского процессуального кодекса РФ («Иск о возмещении вреда»); - Статья 1102 Гражданского кодекса РФ («Нарушение сроков или порядка поставки товара»).

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Стоит обратить внимание на следующие моменты. В соответствии с законодательством Российской Федерации, банки обязаны получать согласие клиента на оформление кредитной карты и ее лимита. Если клиент не давал согласия на оформление кредитной карты, то банк нарушил законодательство Российской Федерации. Для решения вопроса по возврату средств следует обратиться в офис банка. Если возврат средств будет невозможен, то возможно стоит обратиться в органы защиты прав потребителей. Что касается возможности подачи иска в суд на халатность сотрудника банка, то для этого необходимо иметь доказательства того, что сотрудник банка совершил нарушение при оформлении кредитной карты. Также, стоит учитывать, что подача иска может занять много времени и ресурсов.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы