Как определить настоящую причину звонка от робота Сбербанка и защититься от мошенничества

Если вам позвонил робот сбербанка с левого номера и претендует на наличие просрочки, то в первую очередь следует проверить достоверность этого звонка. Вы можете позвонить на официальный номер сбербанка, указанный на их сайте, и уточнить информацию о наличии просрочки и возможных мерах по взысканию задолженности. Если робот угрожает выездной группой взыскания, вам необходимо знать, что такие меры применяются только в случае невозможности достижения договоренности о погашении долга и только после судебного решения.

Для решения данного вопроса вам понадобится подтверждение наличия просрочки (например, расчеты, платежные документы), документы, подтверждающие возможные соглашения о погашении долга (например, письма, договоры) и любые иные документы, связанные с ситуацией просрочки и оспариванием долга.

При возникновении вопросов с взысканием задолженности необходимо обратиться к Гражданскому кодексу Российской Федерации (статьи 307-311), Кодексу Российской Федерации об административных правонарушениях (статьи 6.1-6.10), Федеральному закону 'О защите прав потребителей' (статьи 14.7-14.12) и другим действующим нормативным актам, регулирующим процедуры взыскания задолженности.