Как оплатить доставку стола из Москвы в Нижний Новгород без навязанных услуг ТК?

Как найти выход из ситуации, когда ТК навязывает и увеличивает стоимость услуг доставки стола, объем которого увеличился в пути, хотя я не заказывала дополнительную упаковку, а при оформлении заказа была возможность выбора нужна ли упаковка или нет?

| Георгий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В соответствии с Законом о защите прав потребителя Российской Федерации, передача товара другому лицу после оплаты не является основанием для изменения цены или условий договора. Однако, в данном случае ТК "Деловые линии" неправомерно повысила цену на доставку груза без согласования с заказчиком. Если на сайте ТК не указаны условия об использовании жесткой упаковки без согласования, то в данном случае это действие ТК является незаконным и несостоятельным. В этой ситуации заказчик может требовать полного возмещения уплаченных средств, а также возмещения убытков, связанных с использованием жесткой упаковки и повышением стоимости доставки. Для решения дальнейших действий правильным будет обратиться к юристам, специализирующимся на защите прав потребителей.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации вам требуется предоставить следующие документы:

  1. Копию договора с фабрикой на заказ и оплату стола, а также квитанцию об оплате, которая подтверждает оплату заказа.

  2. Копию договора с ТК "Деловые линии", который подтверждает условия доставки и расчет стоимости услуг.

  3. Расчет объема груза, который был предоставлен ТК "Деловые линии" на момент заказа и оплаты доставки.

  4. Скриншоты страницы сайта ТК "Деловые линии", где указано, что сумма ориентировочная и где предоставлена информация об упаковке груза.

  5. Любую другую информацию или документы, связанные с данной ситуацией.

Ситуация с неправильно рассчитанной стоимостью доставки и неправильно упакованным грузом, которую вы описываете, может являться нарушением условий договора между вами и ТК "Деловые линии". Вы можете обратиться к юристу, чтобы защитить свои права и интересы, а также предпринять дальнейшие шаги по разрешению этой ситуации.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Гражданский кодекс РФ, Статьи 421 и 422. Конкретизация условий договора купли-продажи в соответствии с действующим законодательством. Также рассмотрение вопроса об ответственности транспортной компании за создание дополнительных расходов в связи с непрозрачной информацией о стоимости услуги. Если на сайте ТК нет информации о жесткой упаковке без выбора покупателя и поставщик оговорил обычную упаковку, то можно ссылаться на ст. 454 ГК РФ о недобросовестном поведении поставщика. Также возможно обращение в Роспотребнадзор и другие органы государственной власти для разрешения спора.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы