Как оформить сим карту в Тинькофф банке, получить быстрый ответ и избежать мошенничества

Я обратился в Тиньков для оформления сим-карты через их приложение. Я оставил заявку два раза в разные дни. По первой заявке я встретился с представителем, мы оформили договор, и я получил карту. Спустя 2 дня мне позвонили по второй заявке, где мне было отказано в получении. Через 10 дней я обратился с просьбой расторгнуть договор, так как условия сим-карты не соответствовали тому, что предварительно обсуждалось. Мне сообщили по СМС, что расторгли договоры №1 и №2. У меня возник вопрос: кто заключил со мной договор №2 без моего ведома? Какие могут быть последствия? Может ли это быть мошенническим действием, например, оформлением кредитов или сделок? И кто будет нести ответственность за это?