Как обжаловать начисленные проценты и пени при отсутствии ответа страховой службы и требовании погашения кредита в размере 300 тыс. рублей
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3831539
Один и половина года тому назад мой папа скончался, и сейчас я cтою перед трудностью - нашим семейным капиталом является кредит на 180 000 тысяч рублей. Когда моя семья обратилась в страховую компанию, чтобы заявить о наследстве, мы предоставили все необходимые документы, однако так и не получили от них ответ. Я неоднократно ходила в банк, чтобы узнать результаты, и только спустя полгода сотрудница банка сообщила, что страховая компания, вероятно, покрыла кредит, так как не поступила никакая информация. Недавно я получила требование от банка о погашении кредита уже в размере 300 000 тысяч рублей в течение месяца. Когда я обратилась в главное отделение банка, они указали, что мое усилие получить ответ было недостаточным и отправили мне отказное письмо на почту (не относящееся к страховому случаю). У меня следующий вопрос: могу ли я, ссылаясь на отсутствие ответа со стороны страховой компании, считать незаконными начисленные проценты и пени? Существуют ли какие-то правила, которые обязывают банки давать письменные ответы на заявления? (Мы не нашли сроков ответа в договоре)
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинУважаемый(-ая) г-н(-жа),
Согласно законодательству Российской Федерации, банк обязан направить письменный ответ на ваше обращение в разумный срок, который обычно составляет 30 дней с момента получения документов. Если банк не предоставил вам ответ в установленный срок, он допускает нарушение ваших прав и обязанностей в качестве клиента. В данном случае, так как страховая компания является страховщиком по кредиту, банк должен был связаться с ними и узнать о решении по вашему заявлению о страховании. Если страховая компания покрыла кредит, то кредитор должен был проинформировать вас о данном решении и предоставить подтверждающие документы. Если банк не выполнил свои обязанности по информированию в срок, начисленные проценты и пени могут быть признаны незаконными. Однако, для подтверждения данного факта и защиты ваших прав, вам потребуется следующая документация:
1. Письменное обращение к банку с указанием даты и содержания заявления
2. Любая переписка с банком, относящаяся к данному вопросу
3. Документы, подтверждающие наличие страховой программы и вашу заявку на страхование
4. Копия договора кредитования и условий страхования, в которых отсутствуют сроки ответа
5. Любые другие документы, подтверждающие факт ожидания ответа от страховой компании и невыполнение банком своих обязанностей
Согласно законодательству Российской Федерации, применимы следующие статьи:
1. Гражданский кодекс РФ, статья 409
2. Закон РФ 'О банках и банковской деятельности', статья 7
3. Закон РФ 'О страховании', статья 6
4. Закон РФ 'О правах потребителей', статья 13
5. Регламент Банка России 'О порядке рассмотрения обращений и разрешения споров потребителей финансовых услуг'
Горячая линия
Услуги юристов
Воспользовавшись услугой, вы получите:
- восстановление своих прав;
- качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
- консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.
Услуга поможет разобраться:
- на каких основаниях расторгнуть договор;
- как закончить сделку в одностороннем формате;
- какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.
Поддержка специалиста поможет:
- в составлении ходатайства/иска.
- обжаловать судебное решение;
- получить грамотное юридическое сопровождение.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы