Как обезопасить свою покупку: опыт обращения по гарантии и длительность ремонта в 47 дней

По вашему случаю, у вас есть право на гарантийное обслуживание, так как телефон поломался в течение гарантийного срока. Отказ продавца неправомерен. Для защиты своих прав вы можете обратиться в суд с иском о восстановлении нарушенных прав и требовании ремонта или замены телефона в рамках гарантии. Для успешного рассмотрения иска вам потребуются доказательства приобретения телефона, наличие гарантии, документы о сдаче телефона в ремонт, а также письменные ответы от продавца о причинах отказа и обременение воздействием воды или падения. Рекомендуется также обратиться в органы государственной потребительской защиты для подтверждения вашей позиции.

1. Копия договора или чека с магазина, подтверждающая приобретение телефона. 2. Копия гарантийного талона или документа, подтверждающего наличие гарантии. 3. Копия документов о сдаче телефона в ремонт, опись приема-сдачи. 4. Копия письменного отказа продавца и объяснений по поводу причин отказа. 5. Дополнительные доказательства (фотографии, видеозаписи, свидетельские показания и т.д.)

Артикулы 18, 19, 20 Закона РФ 'О защите прав потребителей'.