Как обезопасить себя от звонков мошенников по взысканию проблемной задолженности на кредитной карте Сбербанка: опыт пострадавшей

Первым шагом следует обратиться в полицию и подать заявление о мошенничестве, указав все известные подробности случившегося. Далее необходимо оформить заявление в Сбербанк на возврат кредитных средств, списанных мошенниками. Ответственность за данное действие лежит на банке, который должен вернуть украденные средства своему клиенту. В случае отказа банка вернуть деньги, следует обратиться в Росфиннадзор и Центральный банк России, чтобы защитить свои права как потребитель. Нельзя считать, что клиент обязан возмещать потери, если он не пользовался кредитными деньгами и не был вовлечен в мошенническую схему.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия заявления в Сбербанк на выписку с кредитной карты;
2. Копия заявления в Сбербанк на возврат кредитных средств, списанных мошенниками;
3. Копия заявления в полицию с подтверждением получения его компетентными органами.

Также может потребоваться предоставление письменных доказательств раскрытия конфиденциальной информации о карте и остальных персональных данных, которые могут подтвердить нарушение правил обработки персональных данных.

Для возврата банку списанных средств, необходимо предоставить доказательства того, что список операций по карте не был подписан владельцем карты и что транзакции были сделаны без ее согласия. В этом случае банку необходимо будет вернуть списанные средства на счет владельца карты. Также, для предотвращения повторения таких случаев, необходимо обратиться в службу безопасности банка в целях блокировки кредитной карты.

Наконец, для того чтобы продолжать решение данного вопроса, необходимо обратиться за консультаций к юристу, специализирующемуся на данной тематике.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

Статья 159.4 УК РФ - мошенничество с использованием платежных карт и/или счетов физических лиц.

Статья 272.2 УК РФ - незаконный сбор, хранение, использование и распространение информации о гражданах.

Статья 138.1 ГК РФ - договор банковского счета.

Статья 846 ГК РФ - возврат недополученных платежей.

Статья 927 ГК РФ - действия банковского корреспондента по поручению банка-клиента.