Как не попасть в сложную ситуацию: не пускают в ТЦ без родителей в сопровождении подростка без паспорта?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, лица, не достигшие возраста 14 лет, считаются несовершеннолетними и нуждаются в особой защите. В соответствии с этим, Охрана ТЦ имеет право требовать наличия родителей или законных представителей лиц, не достигших возраста 14 лет, при посещении ТЦ, особенно в случае, если они оставили территорию ТЦ без присмотра со стороны взрослых. Однако, если у несовершеннолетнего имеется письменное разрешение от родителей или законных представителей, согласно которому он может быть на территории ТЦ без их присутствия, то охрана ТЦ не имеет права отказать ему в доступе.

Для решения данного вопроса следует обратиться к правовым актам, регулирующим правила допуска несовершеннолетних лиц в развлекательные и торговые центры.

В соответствии с Федеральным законом "Об основах защиты здоровья граждан в Российской Федерации" и Правилами безопасности в местах массового пребывания людей, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 01.03.2006 № 118, лица, не достигшие 14-летнего возраста, могут находиться в ТЦ только в сопровождении родителей, опекунов или иных законных представителей.

Также, данный вопрос может регулироваться внутренними правилами конкретного ТЦ. Поэтому, необходимо уточнить, есть ли у данного ТЦ соответствующие правила и на каких основаниях охрана могла задавать вопрос о нахождении родителей.

Для решения данной ситуации, Вам необходимо обратиться к администрации ТЦ или к органу контроля за соблюдением законодательства охраной прав потребителей и обратиться с жалобой на действия охраны. При этом, желательно иметь при себе документ, подтверждающий Ваш возраст (школьный или медицинский свидетельство), либо обратиться за ним домой.

Статья 11 Федерального закона "О защите прав потребителей": "Порядок реализации товаров... не может препятствовать возможности получения информации о товарах или услугах, утвержденных настоящим Федеральным законом, и их приобретении... отдельные товары и (или) услуги не могут быть доступны для приобретения отдельным категориям потребителей на основании необоснованных для достижения целей настоящего Федерального закона требований, в том числе технического или документального характера"

Статья 55 Конституции РФ: "Каждый имеет право свободно передвигаться и выбирать место пребывания на территории Российской Федерации, выезжать за ее пределы и возвращаться в Российскую Федерацию"

Статья 56 Конституции РФ: "Для выезда за пределы Российской Федерации или для въезда в Российскую Федерацию каждый гражданин Российской Федерации имеет право на получение паспорта или замены его"

Основываясь на этих статьях, охрана Торгово-развлекательного центра не имеет права не пускать гражданина РФ на территорию ТЦ из-за отсутствия при себе паспорта или родителей, если не существует законных оснований для этого (например, связанных с возрастом или заказом алкогольных напитков).