Как написать претензию в страховую компанию по ОСАГО: пошаговая инструкция и сроки ответа

Согласно статье 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе предъявить требование о защите своих прав в течение двух лет со дня выдачи товара (оказания услуги), если более ранний срок не установлен договором или законом. В данном случае, действия потребителя направлены на исправление ошибок в полисе ОСАГО, поэтому если в течение 5 рабочих дней со дня подачи заявления ответ от страховой компании не поступил, потребитель может предъявить претензию согласно порядку, установленному договором страхования. Обычно этот срок составляет 30 дней, однако для каждой конкретной страховой компании он может быть разный, поэтому необходимо ознакомиться с условиями договора страхования.

Для составления претензии необходимо иметь копию заявления, которое было направлено в страховую компанию.

Также необходимо наличие доказательств отправления заявления (например, расписки о получении письма или электронного уведомления об отправке).

Эти документы нужно приложить к претензии и отправить ее в страховую компанию.

В соответствии со статьей 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" претензия должна быть рассмотрена в течение 30 дней с момента ее получения страховой компанией. Если в течение этого времени страховая компания не ответила на претензию или отказала в ее удовлетворении, то потребитель имеет право обратиться в суд.

Таким образом, если с момента отправки заявления прошло более 30 дней, то можно составить претензию и обратиться в суд. Если срок еще не истек, то можно отправить повторное напоминание в страховую компанию.

Статьи 28, 29, 35, 422 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 10 Федерального закона "Об организации страхового дела в Российской Федерации".