Как написать претензию на возврат денег?

Добрый день, Елена! Заказывая с интернет-магазина, вы обладаете даже большими преимуществами. Вы имеете право вернуть товар без объяснения причин в течение 3-х месяцев в том случае, если сроки возврата не были обговорены с вами, в противном случае вы можете вернуть товар в течение 7 дней до и после получения без объяснения причин. Ваши права в данной ситуации закреплены ФЗ 2300-1 "О защите прав потребителей"

Форму о возврате средств вы должны заполнить следующим образом :

Реквизиты организации, ФИО руководителя (если известно).

ФИО и реквизиты заявителя. Наименование документа – претензия на возврат денег.

Обстоятельства покупки (что, где, как, когда, во сколько).

Суть претензии.

Требования (возврат денег).

Список прилагаемых материалов.

Дата и подпись.

Если следовать этому плану написания, то у руководства магазина не будет оснований для отказа от рассмотрения обращения.

Если интернет-магазин отказывает в возврате средств, вы имеете право подать претензию в следующие органы :

Прокуратура;

Роспотребнадзор;

Общество по защите прав потребителей;

Суд.

Для получения денежных средств нужно написать претензию руководству магазина, а если это не подействует, то составить жалобу в контролирующие и правоохранительные органы.

Надеюсь я помогла отстоять ваши права! Желаю удачи в данном деле. Обращайтесь ещё!