Как мы сдали комнату через риэлтора: история с проблемами, ключами и деньгами

У меня возникла проблема с сдачей комнаты через риэлтора. Я не был лично присутствовать при сдаче комнаты, но через два дня после сдачи получил звонок от девушки, которая сняла комнату, она утверждала, что в комнате есть тараканы и потребовала вернуть деньги. Позднее связался с нами ее молодой человек, который представился сотрудником, но на самом деле им не является. Он угрожал, что приедет и заберет ключи на трое суток до выяснения обстоятельств. Мы решили, что я верну им деньги, а они передадут мне ключи. Деньги были отправлены с подтверждающими чеками, но они исчезли. Самое странное в этом все, что риэлтор, которая помогла с арендой комнаты, теперь требует жилье снова, ссылаясь на свою новую семью. Мы увидели ее только раз при покупке комнаты и почувствовали сочувствие. Мы отправили ключи почтой, заплатив за это сами, а она обещала отправить деньги сразу после получения ключей. Она получила ключи и зачастую угощала нас завтраками. Пару дней спустя она нашла этих людей. У меня есть скриншоты всех переписок.