Как купить мобильный телефон онлайн и быть уверенным в своих правах при возможной поломке

В соответствии с положениями Закона "О защите прав потребителей" Макаров имеет право на бесплатный ремонт, замену или возврат товара в случае его обнаружения дефекта в течение гарантийного срока, если этот дефект возник по вине продавца. При этом Макаров может сделать выбор между заменой товара аналогичной марки (модели, артикула) или аналогичной товарной позиции другой марки (модели, артикула); снижением цены; возвратом уплаченной за товар денежной суммы на условиях, определенных в ст. 25 Закона "О защите прав потребителей". При возникновении спорных ситуаций с продавцом Макаров может обратиться в органы государственной власти или организацию, осуществляющую защиту прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между продавцом-интернет-магазином и покупателем.

2. Условия гарантии, которые предоставляет продавец-интернет-магазин в отношении купленного телефона.

3. Законы и правовые акты, регулирующие отношения между продавцом и покупателем в сфере потребительской деятельности, в том числе: Закон РФ "О защите прав потребителей", Гражданский кодекс РФ.

На основании этих документов, возможно провести анализ ситуации и ответить на вопрос о правах покупателя, если мобильный телефон, купленный через интернет-магазин, сломается. В случае неисправности товара в рамках гарантийного срока, покупатель имеет право на замену или ремонт товара за счет продавца. Если продавец отказывается от исполнения своих обязательств, покупатель вправе обратиться в суд или к контролирующим органам.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует права потребителя при покупке товара ненадлежащего качества;

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует права потребителя при обмене или возврате товара ненадлежащего качества;

Статья 1102 Гражданского кодекса РФ, которая обязывает продавца возместить убытки покупателя в случае нарушения обязательств по качеству товара.