Как купить билет на поезд при наличии старого паспорта: правила, обмен билетов и возможность жалобы

Согласно Положения установленного законодательством РФ, гражданин обязан заменить паспорт в течение 30 дней по истечении его срока действия. При этом старый паспорт перестает существовать, однако в нем производятся отметки о ранее выданных основных документах, удостоверяющих личность гражданина РФ на территории РФ, что позволяет установить личность пассажира.

Таким образом, при предъявлении документа, удостоверяющего личность, а именно паспорта с отметкой о ранее выданном паспорте, проводники не имеют права отказывать в посадке на поезд.

С учетом вышеизложенного, возможно имеет смысл обратиться с жалобой в управление обслуживания пассажиров, указав на нарушение ваших прав и требовать возмещения убытков, понесенных в связи с отказом в посадке на поезд.

Для решения данного вопроса требуется предоставление следующих документов:

1. Паспорта, на основании которого были куплены билеты на поезд.
2. Билетов на поезд, как на тот, на который вы не смогли попасть, так и на тот, на который вы купили билет и доплатили.
3. Отметки о ранее выданных паспортах, которые указаны в текущем паспорте.

По данным фактам, проводник нарушил правила оказания услуг и не должен был отказывать в посадке пассажиру при наличии действительного документа, подтверждающего личность. Следовательно, вы имеете право на возмещение ущерба, связанного с несостоявшейся поездкой, и можете подать жалобу на данное нарушение. В этом случае решение будет приниматься на основании доказательной базы, предоставленной вами.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать:

Статья 28 Федерального закона "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию";

Статья 169 Гражданского кодекса Российской Федерации;

Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации;

Положение о порядке оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа железнодорожным транспортом в Российской Федерации, утвержденное Постановлением Правительства РФ от 4 марта 2004 года № 80.