Как избежать неприятностей: Бабушка получает СМС о кредите, не оформленном ею - что делать?

Действия банка, которые привели к повторяющейся рассылке СМС на номер бабушки, являются незаконными и могут рассматриваться как нарушение прав потребителя. В соответствии с законом "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на защиту своих прав и законных интересов, включая защиту от недобросовестных действий со стороны продавцов (банков). В данном случае, можно обратиться в суд с требованием о прекращении незаконной рассылки СМС на номер бабушки и компенсации возможного морального вреда, который был причинен ее здоровью и психологическому состоянию. Однако, важно будет иметь достаточное количество доказательств, подтверждающих незаконные действия со стороны банка.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Копию СМС, которые приходят бабушке, а также их содержание.

2. Подтверждение обращения в банк, включая номер обращения и дату обращения.

3. Подтверждение того, что банк признал наличие ошибки, но не принимает меры для ее исправления.

4. Медицинское заключение о состоянии здоровья бабушки и связи ее здоровья с постоянным стрессом, вызываемым рассылкой СМС.

На основании собранных документов Вам будет легче выявить нарушения прав бабушки, связанные с действиями банка. Если общение с банком не дало результатов, то можно обратиться в суд с иском к банку о прекращении рассылки СМС на номер бабушки и возмещении ущерба, причиненного ее здоровью и благополучию.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 152.1 Гражданского кодекса РФ "Возмещение морального вреда"

Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей"

Статья 152.2 Гражданского кодекса РФ "Возмещение убытков в связи с нарушением прав потребителей"

Статья 17.6 Федерального закона "О персональных данных"

В данном случае, возможно, подходит также статья 152 Гражданского кодекса РФ "Возмещение вреда". Однако, для более точной оценки ситуации необходимо изучить документы и обстоятельства дела.