Как избежать мошенничества при покупке детских товаров в социальных сетях

Как я могу помочь потребителю, который обратился ко мне за помощью в ситуации с мошенничеством, после того как она нашла группу детских товаров на ВКонтакте, решила заказать коляску в чате группы, оплатила 50% (3600р) и оформила заказ, но на следующий день ее кинули в чёрный список и номер, на который были переведены деньги, не отвечает, и она не ожидала, что на детских товарах будут так обманывать?

| Илларион, Москва

2023-01-13

Категория: Защита прав потребителей

9 1

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации возможно рассмотрение дела в рамках гражданского права. Обратиться следует в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении причиненных убытков. Необходимо собрать доказательства оплаты, чата и иных материалов, которые помогут доказать наличие договора между Вами и противоположной стороной, а также факта нарушения ими взятых на себя обязательств.

#1921910 2023-01-13 13:37:15

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения вопроса необходимо обратиться в полицию и предоставить доказательства оплаты (квитанцию Платежного поручения, скриншот платежа и т.д.). Также можно обратиться в Роспотребнадзор для получения консультации и помощи в защите прав потребителей. Если продавец зарегистрирован как ИП или юридическое лицо, можно направить письмо требования о возврате денежных средств. Если продавец не отвечает на обращения, необходимо обратиться в суд для защиты своих прав и получения компенсации за причиненные убытки.

#2024654 2023-01-13 13:37:15

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 159 УК РФ - "Мошенничество"; Статья 177 УК РФ - "Неисполнение обязательств по договору"; Статья 159.1 УК РФ - "Ложное представление о качестве товара"; Статья 14.34 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - "Нарушение прав потребителей".

#2127668 2023-01-13 13:37:15

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультации по трудовому законодательству

Эта услуга необходима в следующих случаях:

сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
руководство демонстрирует дискриминацию;
было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Заказать

Стоимость: 2200 руб.

Обжалование штрафов

Эта услуга может понадобиться если: