Как избежать дополнительных затрат на интернет: опыт забытого платежа и некачественного сервиса

Зачем мне платить за услугу, которой я не пользовался, если при переезде я забыл заплатить за февраль, а квитанция пришла только в мае, общая сумма долга составляет 2884 рубля, и отключение интернета не произошло, но долг начал накапливаться, а компания указала, что нужно было звонить и отключать интернет, а долг отображается в личном кабинете, которым я не пользовался, а на момент захода в личный кабинет долг составлял 3017 рублей, и на 21 апреля мне пришло СМС с уведомлением о долге в 1887 рублей и угрозой блокировки, а я попросил отключить интернет и обещали сделать это в течение 3 дней, но после 3 дней долг увеличился до 3067 рублей, и мой запрос на перерасчет был отклонен?

| Гость, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2140 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Ваш вопрос связан с отсутствием оплаты за интернет-услуги при переезде. По законодательству Российской Федерации, в случае неправильного расчета или ошибочного начисления платы, вы имеете право обратиться к провайдеру для разрешения данной ситуации. В первую очередь, следует проверить договор на предмет указания срока и порядка оплаты. Если в договоре прописано, что плата должна вноситься за фактическое пользование интернетом, то вы можете обжаловать начисленную сумму. Для этого рекомендуется составить письменное заявление, в котором указать причину неиспользования интернет-услуги и требовать перерасчет задолженности в соответствии с фактическим временем пользования услугой. В случае отказа провайдера, вы можете обратиться в Роскомнадзор или судебные органы для урегулирования спора.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2140 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 8 Закона РФ "О защите прав потребителей"
Статья 14.10 Кодекса РФ об административных правонарушениях
Гражданский кодекс РФ - разделы, связанные с исполнением договоров

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы