Как избавиться от долгов в микрозаймах и общаться с досудебным отделом МФО: информация о вашем праве на конфиденциальность

В соответствии с законодательством Российской Федерации, микрофинансовые организации имеют право обращаться к заемщикам с требованиями об уплате задолженности. Однако, они не имеют права звонить на рабочий телефон заемщика, если им не было предоставлено такое согласие. В случае получения звонков на рабочий телефон, заемщик может обратиться в мфо с просьбой прекратить такие действия и указать контактную информацию для связи. При этом, заемщик имеет право требовать от микрофинансовой организации соблюдения законодательства о защите прав потребителей и осуществления деятельности в соответствии с установленными правилами.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Федеральному закону от 29.07.2018 № 218-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". По данному закону на микрофинансовую организацию (МФО) возложены обязанности по регулярной информированию заемщика о состоянии его задолженности, а также о дате и сроке возврата кредита.

Советую Вам письменно (по электронной почте, через сайт МФО и т.д.) обратиться в МФО с просьбой о предоставлении полной информации о задолженности, включающей перечень всех просроченных платежей, даты их неуплаты, суммы задолженности, начисленных процентов и штрафов.

Отправленное Вами письмо должно включать в себя просьбу не выходить на сторонние контакты, в том числе, на рабочий телефон или email. Право МФО звонить на рабочий телефон или email Клиента ограничено, так как таким действием они могут нанести ущерб Клиенту.

Если после обращения к МФО ситуация не изменится, Вы можете обратиться в государственные органы для защиты своих прав и интересов, например, в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) или в суд.

Статья 808 ГК РФ "Договор займа", Статья 806 ГК РФ "Обязательства по возмездному оказанию услуг", Статья 835 ГК РФ "Частные займы", Статья 395 ГК РФ "Защита чести, достоинства и деловой репутации гражданина и предпринимателя", Статья 17 Федерального закона от 30.12.2004 N 218-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". Вопрос о звонках на работу находится под юрисдикцией Трудового кодекса РФ. Следовательно, стоит обратиться к статьям ТК РФ, регулирующим вопросы связанные с защитой персональных данных и трудовыми отношениями.