Как доказать, что продавец не передал купленный софт: последствия и меры
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2846552
"Возможно ли, что продавец не исполнил обязательства по установке и активации антивируса и родительского контроля должным образом и фактически не передал мне купленный софт? Какие последствия могут быть для продавца в связи с данными обстоятельствами и как можно доказать его вину? Кроме того, какие еще меры я могу предпринять в данной ситуации и на каких основаниях?"
Ответы юристов (1)
Казаков Валентин- Данный вопрос является спорным и может быть решен только судом, но возможно можно считать, что продавец исполнил обязательства по установке и активации антивируса и родительского контроля - ненадлежащим образом, так как не был установлен и активирован Nod32 Parental control.
- Нет, можно считать, что по факту продавец не передал потребителю полностью купленный софт, так как не был установлен и активирован Nod32 Parental control, а также была активирована чужая лицензия на NOD32 Antivirus.
- Продавец может быть привлечен к ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи, а также за нарушение прав потребителя, поскольку не предоставил ему полностью купленный товар.
- Доказательства могут быть представлены в виде свидетельских показаний, экспертных заключений, а также любой другой информации, которая может подтвердить факт не передачи полностью купленного софта.
- Кроме обращения в полицию и суд, можно также обратиться в Роспотребнадзор или в Федеральную антимонопольную службу с жалобой на нарушение прав потребителей.
- Да, можно считать, что продавец не исполнил обязательство по установке и активации Nod32 Parental control.
- Да, считается, что продавец не передал купленный софт потребителю.
- Продавец может быть привлечен к ответственности в соответствии с законодательством о защите прав потребителей (например, возмещение ущерба, штрафные санкции).
- Доказать можно с помощью экспертизы, выписки со счета, свидетельских показаний или иных доказательств, которые позволяют подтвердить факт покупки софта и его активации.
- Помимо МТС, можно обратиться в Роспотребнадзор, в суд или в другие органы, которые могут рассмотреть жалобу потребителя. Необходимо иметь копию претензии, отметку об ее получении и другие документы, которые могут подтвердить факт покупки и причиненного ущерба.
- Статья 10 Закона о защите прав потребителей (ЗЗПП) - принцип надлежащего исполнения обязательств продавца.
- Статья 475 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) - обязательства продавца передать товар покупателю.
- Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ) - ответственность за нарушение прав потребителей.
- Доказательства могут быть: свидетельские показания, записи переписок с продавцом, копия заявления о покупке и другие связанные с этим документы.
- Покупатель может обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру, судебную коллегию, Офис по защите прав потребителей. Основанием могут быть нарушение прав потребителей, факты мошенничества, нарушение закона о рекламе и другие связанные с этим нарушения.
В работе
Бесплатный
Горячая линия
Услуги юристов
Помощь потребуется, чтобы:
- убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
- уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки.
Услуга может понадобиться, если:
- если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество;
- наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.
Юридическая поддержка потребуется:
- в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
- если один из супругов не дает разрешения на развод;
- нужно разделить общенажитое имущество.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы
Услуги
Юристы