Как действовать, если вам пришло другое изделие и продавец не отвечает: способы привлечения к ответственности
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3813145
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег При получении заказа из интернет-магазина, покупатель имеет право на качественное и соответствующее заказанным характеристикам товару. Если полученное изделие отличается от ожидаемого (качество, марка, цвет и т.д.), покупатель имеет право потребовать замены товара на соответствующий или возврата денежных средств.
По закону, покупатель должен уведомить продавца о проблеме в течение 7 дней с момента получения заказа. Если продавец не отвечает на сообщения, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или комиссию по разрешению потребительских споров для защиты своих прав.
В случае, если продавец продолжает игнорировать обращения покупателя, можно обратиться в суд для защиты своих прав и требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда.
Немедленное действие покупателя по уведомлению продавца и защите своих прав является ключевым для решения данной ситуации.
Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Заказ и его подтверждение
- Письменные доказательства обращения к продавцу и отсутствия ответа
- Доказательства получения некорректного товара (фотографии, видео и т.д.)
- Любые другие документы, подтверждающие несоответствие полученного изделия заказанному
Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:
- Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей»
- Статья 29 Федерального закона «О защите прав потребителей»
- Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации
Горячая линия
Услуги юристов
Воспользовавшись услугой получите:
- профессиональную консультацию юриста;
- грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
- профессиональную поддержку в ходе разбирательства.
Проблема будет решена, если специалист:
- проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
- поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
- проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа.
Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы