Как быть отменой оплаченой брони !

Забронировала (оплатила) гостиницу ( несколько номеров) через агрегатор по явно ошибочной цене ( эта цена была и на сайте и на агрегаторе , скрины есть). Через 7 месяцев агрегатор отменил бронь. Теперь агрегатор предлагает моральную компенсацию и вернули оплаченные мною деньги . Как быть ? Получается они расторгли договор незаконно . Сумму моральной компенсации не озвучили. А еще на сайте написано что отменила бронь Я , но в переписке они написали что отменили они сами. Спасибо.


| Галина Гусева, Калининград
 

Ответы юристов (2)

Анна Матрос
Анна Матрос Юрист,
Севастополь На сайте: 1589 дня
Ответов: 6317 Рейтинг: 4.99

Здравствуйте, Галина! Согласно п. 2 ст. 782 ГК РФ, исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Таким образом, гостиница не имеет права в одностороннем порядке отменять бронь. В данном случае Вы имеете право потребовать у гостиницы или предоставления равнозначного гостиничного номера, или покрытия расходов на вынужденный поиск и оплату нового места для размещения.

Кроме того, Вы можете написать  жалобу с целью проверки гостиницы в Роспотребнадзор, Ростуризм, Федеральную антимонопольную службу и изложить сложившуюся ситуацию, приложив доказательства бронирования. Жалобы направляйте заказным письмом с уведомлением по почте. Вам должны ответить в течение месяца.  Один экземпляр жалоб оставьте у себя. Если жалобы не помогут решить вопрос, обращайтесь в суд с иском о признании незаконными действий руководства гостиницы.

Ника
Ника Юрист,
Москва На сайте: 419 дня
Ответов: 6 Рейтинг: 3.85

Здравствуйте! Согласно п. 2 ст. 782 ГК РФ, исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Таким образом, гостиница не имеет права в одностороннем порядке отменять бронь. В данном случае Вы имеете право потребовать у гостиницы или предоставления равнозначного гостиничного номера, или покрытия расходов на вынужденный поиск и оплату нового места для размещения.

Кроме того, Вы можете написать жалобу с целью проверки гостиницы в Роспотребнадзор, Ростуризм, Федеральную антимонопольную службу и изложить сложившуюся ситуацию, приложив доказательства бронирования. Жалобы направляйте заказным письмом с уведомлением по почте. Вам должны ответить в течение месяца. Один экземпляр жалоб оставьте у себя. Если жалобы не помогут решить вопрос, обращайтесь в суд с иском о признании незаконными действий руководства гостиницы.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Консультация пригодиться в следующих случаях:

  • регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
  • земля используется не по целевому назначению;
  • есть трудности в сборе документов на имущество.

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы