Как быть отменой оплаченой брони !

Здравствуйте, Галина! Согласно п. 2 ст. 782 ГК РФ, исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Таким образом, гостиница не имеет права в одностороннем порядке отменять бронь. В данном случае Вы имеете право потребовать у гостиницы или предоставления равнозначного гостиничного номера, или покрытия расходов на вынужденный поиск и оплату нового места для размещения.

Кроме того, Вы можете написать  жалобу с целью проверки гостиницы в Роспотребнадзор, Ростуризм, Федеральную антимонопольную службу и изложить сложившуюся ситуацию, приложив доказательства бронирования. Жалобы направляйте заказным письмом с уведомлением по почте. Вам должны ответить в течение месяца.  Один экземпляр жалоб оставьте у себя. Если жалобы не помогут решить вопрос, обращайтесь в суд с иском о признании незаконными действий руководства гостиницы.