Как банк Русский стандарт вынудил клиента платить за неактивированную кредитную карту Американ Экспресс: история и советы

Здравствуйте, Светлана.

Судя по вашему описанию ситуации, "подарок" кредитной карты был сделан вашему мужу в 2011 году, но вы не пользовались этой картой и не снимали с нее деньги. Несмотря на это, вы получаете звонки от коллекторов, требующих оплату за обслуживание карты, которую банк заблокировал. Кроме того, коллекторское агентство, которое звонит вам, находится в Москве, и вы не имеете возможности обратиться в филиал коллекторской компании в вашем городе.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, коллекторы обязаны действовать на основе правил, установленных законом, и не имеют права требовать оплату без подтверждающих документов, таких как договор рассрочки платежей, договор уступки прав требования и т.д.

С учетом этого, я бы рекомендовал вам обратиться в банк, который выдавал вам кредитную карту, и требовать от них подтверждения того, что вы должны оплатить за обслуживание карты. Если банк не может подтвердить вашу задолженность, то вы можете обратиться в суд, чтобы оспорить требования коллекторской компании.

Если вы подтверждаете задолженность перед банком, то вам следует запрашивать у коллекторов подтверждающие документы о задолженности и оплате, включая договор рассрочки платежей и уведомление об уступке прав требования, а также убедиться, что коллекторская компания имеет все необходимые лицензии и разрешения на сбор долгов.

Если вы не можете решить эту проблему самостоятельно, я рекомендую обратиться за помощью к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей и правах должников.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с правовой основой, регулирующей отношения между потребителями и финансовыми организациями, а также с теми документами, которые были подписаны между Светланой и Банком "Русский Стандарт" при получении кредитной карты "Американ Экспресс".

При отсутствии документов со стороны коллекторов и Банка "Русский Стандарт", Светлана может обратиться в суд с заявлением о признании незаконными действий коллекторских агентств и банка, а также о правомерности отказа коллекторов в предоставлении соответствующей информации.

Рекомендуется также обратиться за юридической помощью к адвокату, который сможет оказать подробную консультацию в данной ситуации.

1. Статья 307 Гражданского кодекса РФ о договоре банковского счета и о банковской тайне;
2. Статья 913 Гражданского кодекса РФ о давно просроченной задолженности;
3. Статья 14 Федерального закона от 18 июля 2011 года № 151-ФЗ "О потребительском кредите (займе)";
4. Статья 804 Гражданского кодекса РФ о праве требования;
5. Статьи 169-170 Гражданского процессуального кодекса РФ о доказательствах и доказывании;
6. Статьи 807-808 Гражданского кодекса РФ о возмещении расходов и убытков.