К кому обратиться в случае появления сторонней карты в мобильном приложении банка?

Уважаемый посетитель, вам следует обратиться в управление Роспотребнадзора по вашему месту жительства или прокуратуру с жалобой на действия банка. В соответствии с законом Российской Федерации о защите прав потребителей, банк обязан предоставить вам надлежащее качество услуг и обеспечить безопасность ваших финансовых транзакций. Если банк отказывает в помощи, несмотря на наличие многочисленных аналогичных случаев, вы имеете право на защиту своих интересов и восстановление нарушенных прав в судебном порядке.

Для решения данного вопроса вам понадобится подготовить письменную жалобу на действия банка, в которой необходимо описать подробно ситуацию и представить доказательства перевода денежных средств на стороннюю карту. Также, вам могут потребоваться выписки со счета, копия договора с банком и любые другие документы, подтверждающие факты и обстоятельства дела.

Статьи 14 и 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».