История заказа кресла в онлайн магазине: проблемы с доставкой, возврат денег и рекомендации для клиента

В данной ситуации вам следует обратиться к продавцу с требованием вернуть предоплату. Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право на возврат денежных средств, так как продавец не выполнил свои обязательства по доставке товара. При отказе продавца возвратить деньги, вы можете обратиться в суд с иском о возврате предоплаты и возмещении причиненных убытков, таких как моральный вред и дополнительные расходы. В случае выигрыша дела в суде, суд может обязать продавца вернуть вам предоплату и возместить причиненные убытки.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы: 1. Заявление на возврат денежных средств, написанное продавцу, в котором указаны причины отказа от товара и требование о возврате предоплаты. 2. Доказательства оплаты товара, такие как квитанция об оплате или копия платежного документа. 3. Вся переписка с продавцом, включая электронные письма и сообщения.

Для решения данного вопроса, применимы следующие статьи закона: 1. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве потребителя на возврат денежных средств в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения договора. 2. Статья 15.20 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - о наказании продавца за нарушение прав потребителя и отказ в возврате денежных средств. 3. Статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации - о возмещении убытков в случае неправомерных действий продавца.