История клиента: как банки переходят друг к другу и оставляют задолженность. Рассказываем, как избежать проблем и сохранить кредитную историю.

Для решения данной ситуации следует обратиться к юристу для помощи в защите прав потребителя. С начала стоит проверить все условия договора кредита и свои права и обязанности по нему. Это может помочь понять, есть ли возможность признать действия банка Открытие недействительными, которые привели к тому, что вы не получили уведомления о переходе банка Траст к Открытию. Также, следует выяснить, были ли правомерны требования Открытия о полном погашении кредита и другие требования, предъявленные к вам. Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться в соответствующее ведомство или суд и предоставить им все доказательства и платежки, подтверждающие, что все платежи были произведены вовремя.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующая документация:

1. Договор ипотеки, заключенный между Вами и Рост банком;
2. Документы, подтверждающие оплату кредита в Траст банке за все периоды, в том числе при переходе Траст банка в Открытие;
3. Письма и уведомления, если таковые имелись, от Траст банка и Открытия, связанные с изменением реквизитов;
4. Письмо от банка Открытие о досрочном возврате задолженности;
5. Кредитная история;

На основании представленных доказательств, необходимо будет выяснить, были ли Вы оповещены о том, что Траст банк перешел к Открытию и есть ли на это подтверждающая документация. Если были, то вопрос может быть решен путем переноса задолженности на Траст банк, который не предупредил Вас об изменении реквизитов. Если подтверждающая документация отсутствует, то необходимо будет обратить внимание на даты платежей, чтобы выяснить, возможно ли было внести все необходимые платежи до наступления досрочного возврата. В любом случае, при наличии доказательств своевременной оплаты, Вы можете встать на защиту своих прав и оспорить претензии Открытия. Советуем обратиться за консультацией к специалисту в области банковского права.

1. Гражданский кодекс РФ, статьи 313 – Договор займа, 317 – Денежное обязательство, 806 – Допустимость досрочного исполнения обязательства.

2. Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)", статьи 3, 4, 7, 12, 14, 16, 18, 19, 20, 22.

3. Федеральный закон "О банках и банковской деятельности", статьи 5.35, 5.42, 16.1, 30.3, 30.4.

4. Регламент Банка России "О порядке предоставления банками потребительского кредита (займа)", утвержденный постановлением Банка России от 15.09.2008 № 255-П.