Исчезли вкладки с сертификатами в личном кабинете Детского мира: как восстановить доступ

В случае, когда у вас возникли проблемы с доступом к электронному сертификату в личном кабинете Детского мира, имеет смысл обратиться в юридическую службу или услугу поддержки ВТБ и Детского мира. Перед обращением стоит указать все имеющиеся факты, связанные с покупкой и активацией сертификата, а также проблему с исчезновением вкладок в личном кабинете. Юридический специалист сможет проанализировать информацию и предложить наиболее подходящее решение. Необходимо уточнить, какие действия уже были предприняты для восстановления доступа к сертификату и какая информация вам была предоставлена в чат-поддержке.

Однако, в случае, если юридическое обращение не приводит к эффективным результатам, а доступ к сертификату продолжает оставаться недоступным, стоит обратиться в Роспотребнадзор или другие организации, предназначенные для защиты прав потребителей. В таких случаях может потребоваться свидетельствование наличия проблемы и невозможности использования сертификата через письменное заявление или подачу жалобы организации. Юридический специалист сможет подробнее консультировать о дальнейших шагах в данной ситуации.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1. Скриншоты или копии подтверждающих писем, договоров или иной корреспонденции, связанной с приобретением и активацией сертификата. 2. Копии переписки с чат-поддержкой Детского мира, где они сообщили о технических неисправностях и отсутствии информации о сертификате. 3. Копии любых других документов, которые подтверждают наличие проблемы с доступом к сертификату, такие как скриншоты и документы с описанием исчезновения вкладок с сертификатами в личном кабинете.

При решении данного вопроса применимы следующие статьи закона: 1. Статья 4 Федерального закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». 2. Статья 18 Федерального закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». 3. Статья 29 Федерального закона РФ от 21 ноября 2011 года № 324-ФЗ «О базах данных».