ИП по производству сувенирной продукции: Как правильно решить конфликт с невыплативающим клиентом в WhatsApp

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в случае неисполнения (ненадлежащего исполнения) договора на поставку товаров (оказание услуг) заказчиком, поставщик вправе требовать возмещения убытков, причиненных ему отсутствием оплаты за выполненную работу. При этом рекомендуется не только предъявлять требование о выплате задолженности, но и достоверно установить личность клиентки, которая не выполнила свои обязательства, собрав необходимые доказательства (сообщения в мессенджерах, почта и т.п.). В случае неполучения платежа в установленный срок, при отсутствии возможности достигнуть договоренности с клиенткой в досудебном порядке, стоит обратиться в суд или в правоохранительные органы для защиты своих интересов.

Для разрешения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы и материалы:

1. Договор или соглашение между вами и клиенткой относительно оказания услуг по изготовлению именных футболок с картинками.
2. Корреспонденция между вами и клиенткой, где фиксируются условия работы и согласование клиентки на оказание услуг.
3. Доказательства выполнения вами работы в соответствии с оговоренными условиями.
4. Доказательства того, что клиентка не выполнила своих обязательств по оплате в соответствии с условиями соглашения.

Оформите ваше требование об оплате в письменной форме и направьте его клиентке. Укажите дату, когда вы ожидаете оплату, и укажите, что вы намерены обратиться в правоохранительные органы в случае невыполнения клиенткой своих обязательств. Если клиентка не выполнила своих обязательств по оплате, то вы можете обратиться в суд за защитой своих прав и интересов. В случае, если сумма спора небольшая, вы можете обратиться в мировой суд. Если спорная сумма превышает лимит компетенции мирового суда, вы можете обратиться в общую юрисдикцию.

ГК РФ статья 779, статья 781 - Договор возмездного оказания услуг.

ГК РФ статья 406 - Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи.

УК РФ статья 159 - мошенничество, которое наказывается штрафом в размере до шестисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов.

УК РФ статья 159.1 - мошенничество лицом, использующим свое служебное положение, которое наказывается лишением свободы на срок до десяти лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до пяти лет.