Интернет-магазин ИнЖенерочка: проблема не получения товара и денег покупателем с декабря

Здравствуйте, согласно законодательству Российской Федерации, в случае неполучения товара или денег при покупке в интернет-магазине, можно обратиться с претензией к продавцу. Согласно статье 474 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан передать товар покупателю в соответствии с условиями договора купли-продажи и в установленный срок. Если продавец не исполнил своих обязательств, то покупатель имеет право требовать исполнения договора, а при его невозможности - расторжения договора и возврата денег. Однако перед тем, как обратиться с претензией или подать иск, рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и составления претензии или иска в соответствии с требованиями закона.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи или иные доказательства заключения сделки. 2. Документы, подтверждающие оплату товара. 3. Корреспонденцию с продавцом (электронные письма, чаты и т.д.) о запросе возврата средств и его отказе.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации.