Хочу проконсультироваться по вопросам ремонта

Хочу проконсультироваться по вопросам ремонта. Наняла бригаду на покраску дома с внешней стороны. Дом большой, работа соответственно, не дешёвая. Краски купили много. Дорого всё вышло. Через два месяца с солнечной стороны дом полностью поменял цвет. Из бордовой стена превратилась в серую. Бригада рабочих качественно выполнила работу . Проблема, видимо в краске. Чеки на неё есть. Как я могу доказать, что она не качественная?. На этикетке указано, что для наружных работ, инструкции не нарушены. К кому мне обращаться с претензией, в магазин или к производителю?


| Защита прав потребителей, , Москва, 2019-06-26 04:36:27 # 75
199   2
Ответы юристов (2)
Дмитрий
Дмитрий Юрист,
Белгород На сайте: 196 дня
Ответов: 1 Рейтинг: 1

В указанном Вами случае для начало необходимо провести независимую строительную экспертизу, направленную на установление причин потери первоначального цвета. По результатам проведения экспертизы будет ясно, непосредственно кому стоит предъявлять претензии (строительная бригада или магазин).

Для того чтобы обратиться с претензией в магазин на руках у Вас должно быть заключение экспертизы, в которой будет указано, что приобретенная Вами краска была использована в соответствии с инструкцией. В дальнейшем Вами подается письменная претензия с указанием нарушений Ваших прав. Хочу отметить, что при будьте готовы к тому, что магазин не согласиться с удовлетворением Вашей претензии. Однако, писать претензию все равно нужно для соблюдения до судебного урегулирования спора.

В соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей", а именно статьей 13 продавец, изготовитель не несет ответственности за ненадлежащее исполнение своих, если не будет установлено, что обязательства были не исполнены по их вине. То есть в соответствии с этим же федеральным законом качество товара определяется следующим образом: продавец обязан был Вам продать товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Таким образом, доказать, что товар был некачественный крайне сложно. Администрация магазина будет ссылаться на неправильность эксплуатации, в связи с чем в указанном случае защитить свои правы сможете только в рамках судебного производства.

Андрей
Андрей Юрист,
Москва На сайте: 203 дня
Ответов: 16 Рейтинг: 16

Здравствуйте. Ситуация одна из распространенных в наше время. Но есть такие нюансы, без знания которых просто не обойтись. Например, нужно ознакомится с положением Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Это основное что вам сейчас может помочь, если вы действительно намерены вернуть свои деньги.


Если к исполнителю работы у вас в будущем не возникнет проблем, то стоит идти в магазин где вы приобретали краску и поговорить с ними. Бывают случаи, что добросовестные продавцы решают такой вопрос в положительном ключе для потребителя, а бывает что приходит судиться с поставщиком или продавцами за некачественный товар. Но прежде чем отправится к ним, обязательно проверьте срок годности, возможно и в нем будет заложена причина, тогда разговор с ними уже будет в совсем другой форме.

В работе Бесплатный

Рейтинг юристов

 Адвокат  Казаков Валентин

Казаков Валентин

Адвокат Москва
 Адвокат  Артемьев Ярослав

Артемьев Ярослав

Адвокат Москва
 Юрист  Бирюков Степан

Бирюков Степан

Юрист Москва
 Юрист  Владимир

Владимир

Юрист Москва
 Адвокат  Лихачёв Василий

Лихачёв Василий

Адвокат Москва
Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Опишите, ситуацию и получите бесплатную консультацию нашего юриста в течение 5 минут.

Алексей Романов юрист-консультант

Ответ за 15 минут
89 консультаций сегодня
98% довольных клиентов
Гарантируем конфиденциальность ваших персональных данных!
Похожие вопросы
Ремонтные работы. Покраска дома. / Защита прав потребителей Бесплатный 191
Куда жаловаться на Управляющую компанию / Жилищное право Бесплатный 114
Куда обращаться по вопросам нарушений конкурса? / Тендеры, контрактная система в сфере закупок Бесплатный 57
Заставляют работать на больничном из дома / Трудовое право Бесплатный 48
отменить ипотеку покупки квартиры / Без категории Бесплатный 44
развод, права детей / Права детей Бесплатный 23

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы