Граджанский иск к компании BoxBerry

Привет! 29 апреля я отправил новый телефон с помощью компании Боксберри в другой город. Вместо телефона они привезли кружку. Обещали разобраться, но уже прошло почти полтора месяца. На данный момент компания занимается тем, что лишь отлынивает от своих обязательств. Мной было написана жалоба в Роспотребнадзор, а также заявление в полицию. На данный момент я правильно понимаю, что мне нужно подавать гражданский иск, а перед ним выслать им досудебку. Подскажите, на какие подводные камни я могу наткнуться.


С учетом того, что все было фото и видеофиксировано. 


| Без категории, Алан, Москва, 2020-06-10 20:22:36 # 92964
155   3

Ответы юристов (3)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 425 дня
Ответов: 200 Рейтинг: 2000

Доброго времени, Алан! Если Вы уже подали заявления в Роспотребнадзор и полицию, то желательно дождаться ответа, чтобы исключить возможные случаи мошенничества со стороны сотрудников службы доставки или же получателя посылки. Полиция должна будет провести соответствующую проверку.

Претензию в письменном виде направляйте сейчас, чтобы после ответов Роспотребнадзора и полиции не тратить время. Если ответ от компании не поступит, а все перечисленные инстанции дадут формальные отписки с рекомендацией идти в суд, Вам нужно подготовить исковое заявление о возмещении стоимости утерянного имущества.

Для рекомендаций по составлению иска нужно обозреть имеющиеся на руках документы, в том числе переписку с техподдержкой, актуальную редакцию договора на момент отправления посылки и первичные документы, подтверждающие передачу предмета на оправку. Важно уточнить, была ли указана точная стоимость отправления, поскольку если стоимость отправления была указана формально и занижена, взыскать полную реальную стоимость телефона будет проблематично.

В соответствии со ст. 796 ГК РФ, перевозчик в случае утраты или недостачи груза возмещает стоимость, соответственно, утраченной или недостающей части.

К иску обязательно прилагайте фото- и видеофиксацию (на отдельном носителе – диске), получателя посылки заявляйте третьим лицом.

Кристина
Кристина Юрист,
Воронеж На сайте: 86 дня
Ответов: 51 Рейтинг: 51

Здравствуйте,Алан! Обязанность перевозчика по обеспечению сохранности груза (багажа) возникает с момента его передачи для перевозки и прекращается после выдачи уполномоченному на его получение лицу. Момент сдачи груза для перевозки и момент выдачи управомоченному лицу подтверждаются в установленном транспортными уставами и кодексами порядке. Таким образом, перевозчик отвечает за сохранность груза (багажа) не только во время нахождения на транспортном средстве, но и вообще в ведении перевозчика, например, на его товарном складе. Перевозчик может быть освобожден от ответственности за несохранность груза (багажа), если докажет, что груз (багаж) утрачен по не зависящим от него обстоятельствам, и при условии, что эти обстоятельства не могли быть им предотвращены. Данная формулировка близка к положению ч. 2 п. 1 ст. 401 ГК, определяющему условия признания лица невиновным в нарушении обязательства. Однако данное положение нельзя отождествлять с ответственностью по принципу вины.

С уважением, Аникеева Кристина.

Анна
Анна Юрист,
Севастополь На сайте: 149 дня
Ответов: 65 Рейтинг: 65

Здравствуйте, Алан! Вам необходимо направить письменную претензию в адрес транспортной компании с требованием о возмещении стоимости утерянного телефона в соответствии со ст. 796 Гражданского кодекса РФ.  В случае Вашего обращения в суд это облегчит и сделает более объективным рассмотрение дела в суде. Написать претензию необходимо в двух экземплярах, один отправить по почте заказным письмом с уведомлением, второй оставить у себя на случай, если руководство компании Вам не ответит, Вы сможете доказать в суде, что обращались к ним письменно.

Направлять претензию надо сейчас, чтобы после ответов из полиции и Роспотребнадзора Вам не пришлось ждать ответа от компании и тратить время на ожидание, поскольку в соответствии со ст. 2 Закона "О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации" рассмотрение претензии может длиться 30 дней.

После получения всех ответов, если они будут неудовлетворительными, Вы имеете право обратиться с иском в суд. Чтобы составить его правильно, необходимо рассмотреть все имеющиеся у Вас документы, но процессуальная перспектива Вашего дела, я думаю, положительная. 

Всего доброго!   

Решен VIP 442 руб.
Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Опишите, ситуацию и получите бесплатную консультацию нашего юриста в течение 5 минут.

Алексей Романов юрист-консультант

Ответ за 15 минут
89 консультаций сегодня
98% довольных клиентов
Гарантируем конфиденциальность ваших персональных данных!

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы

Задать вопрос
фото юриста
Нуждаетесь в юридической
помощи и услугах?
Юрист консультант
Казаков Валентин
Юрист-консультант
фото юриста
Нуждаетесь в юридической помощи и услугах?
Выберите удобный для вас способ:
Задать вопрос