Форсунки для бензиновых двигателей: установка, возврат денег и рекомендации для магазина

Вчера мне купили форсунки для бензинового двигателя, а сегодня покупатель просит вернуть их и вернуть деньги, а при проверке товара были обнаружены четкие признаки установки. Покупатель угрожает написать претензию. Что магазину следует делать в этой ситуации?

| Дмитрий, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1885 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данной ситуации магазину необходимо руководствоваться действующим законодательством о защите прав потребителей. В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», если товар не обнаружился недостатками и имеет установленные признаки эксплуатации, магазин может отказать в возврате и возврате денежных средств покупателю. Однако, для предотвращения возможных претензий и судебных разбирательств, рекомендуется провести детальную проверку форсунок и установку недостатков на изделие. В случае установления наличия явных признаков эксплуатации, магазин может отказать в возврате и обмене товара. В случае получения претензии от покупателя, магазин должен дать письменный ответ покупателю, указав причины отказа в возврате и обмене товара, ссылаясь на обнаруженные признаки эксплуатации.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1885 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

При решении данной проблемы могут потребоваться следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки форсунок для бензинового двигателя. 2. Документы, подтверждающие факт обнаружения признаков эксплуатации на форсунках при их проверке. 3. Письменный ответ магазина на претензию покупателя, в котором указываются причины отказа в возврате и обмене товара.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1885 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса применяются следующие статьи закона:

  1. Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая устанавливает требования к возврату и обмену товара надлежащего качества.
  2. Статья 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая регламентирует право потребителя на предъявление претензии при обнаружении недостатков товара.
  3. Статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая устанавливает права потребителя в случае отказа продавца от возврата и обмена товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы