Есть ли права клиента, если сервис-центр сломал телефон при третьем ремонте?

В данной ситуации, у вас есть право на бесплатный, качественный и надлежащий ремонт телефона. Если проблема с микрофоном повторяется после каждого ремонта, а затем появляются новые проблемы, такие как неработающая батарея и невозможность зарядки, то сервис-центр не выполнил свои обязанности по надлежащему качеству ремонта. В данном случае, рекомендуется обратиться в сервис-центр с претензией, обозначить несоответствующее качество оказанных услуг и потребовать повторного и бесплатного ремонта телефона до полного устранения всех проблем. Если сервис-центр не будет готов сотрудничать, то вы можете обратиться в суд с иском о взыскании ущерба или возмещении расходов на ремонт в другом месте.

Для решения данной проблемы рекомендуется иметь следующие документы: 1. Договор или квитанцию обращения в сервис-центр, подтверждающие факт обращения и ремонта телефона. 2. Характеристику проблемы с телефоном до и после каждого ремонта, если такие имеются. 3. Копию акта приема-передачи телефона в сервис-центр и другие документы, свидетельствующие о характере и качестве предоставленных услуг.

Статья 18. Закон о защите прав потребителей (494-ФЗ) - Обязанности исполнителя при выполнении ремонта товара.. Статья 20. Закон о защите прав потребителей (494-ФЗ) - Право потребителя на бесплатный, качественный и надлежащий ремонт товара.. Статья 469. Гражданский кодекс Российской Федерации (Часть первая) - Ответственность исполнителя за несоответствие качества или срока ремонта товара.