Электронные договоры в интернет-магазинах: правда и мифы. Клиент не подписал ничего - имеет ли договор силу?.

Согласно законодательству Российской Федерации, электронный договор наравне с бумажным имеет юридическую силу, если соблюдены все необходимые требования закона. Для того, чтобы электронный договор был считан заключенным, достаточно согласия сторон на все его условия в письменной или любой другой форме, которая может быть подтверждена в соответствии с законодательством РФ.

В данном случае, если Вы не давали свое согласие на все условия договора, то он не может быть считан заключенным, а упоминаемая фирма не имеет права требовать оплаты за доставку товара, которого Вы не заказывали. Однако, в соответствии с Гражданским кодексом РФ, продавец вправе требовать компенсации убытков, которые ему причинил покупатель, но только если такие убытки были доказаны.

Для решения данного вопроса, необходимо рассмотреть следующие документы:

• Электронный договор купли-продажи в интернет-магазине
• Законодательные нормы, регламентирующие куплю-продажу товаров и защиту прав потребителей в Российской Федерации (ГК РФ)

В соответствии с ГК РФ, договор считается заключенным с момента получения акцепта (согласия) на его условия. В данном случае, если покупатель не получил товар, то считается, что он не принял условия договора.

Однако, если покупатель при оформлении заказа не был ознакомлен с условиями договора, и в частности, с условиями отказа от товара, то можно говорить о нарушении прав потребителя.

Поэтому, рекомендую связаться с интернет-магазином и поинтересоваться их точкой зрения, а также, о возврате товара и взыскании платы за доставку. В случае невозможности добиться согласия, можно обратиться в органы защиты прав потребителей.

Статья 489 Гражданского кодекса Российской Федерации "Предложение о заключении договора", статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации "Момент заключения договора", статья 488 Гражданского кодекса Российской Федерации "Подтверждение заключения договора", статья 491 Гражданского кодекса Российской Федерации "Отказ от заключения договора".