Экспресс-сервис на 5 лет: проблемы с отжимом при первой стирке. Рассмотрение замены машины и негативное поведение магазина.

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товаров потребителю предоставляются определенные права, включая право на бесплатное устранение недостатков товара в разумный срок. В данном случае, вы приобрели стиральную машину, которая уже с первой стирки имеет проблемы с отжимом. Поскольку вы приобрели экспресс сервис на 5 лет, вам должны были предоставить замену на новую машину в течение 72 часов. Однако, продавец не соблюдал свои обязательства, предлагая вам битую машину или требуя доплаты за другую. Такое отношение продавца является нарушением ваших прав как потребителя.

Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы:
- Копия договора купли-продажи
- Копия экспресс сервиса
- Копия всех письменных обращений и ответов от продавца
- Документы, подтверждающие неисправность стиральной машины

Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'
Статья 19 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'
Статья 29 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'