Экспертиза не проведена в установленные сроки
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 1275
Здравствуйте. У меня такая ситуация. В конце ноября 2018 года купил телевизор. От магазина шла гарантия 1 год. Спустя 10 месяцев он сломался и стал выключаться через каждые 3-5 мин. работы. 4 октября 2019 я принес его в магазин и объяснил ситуацию. Магазин принял телевизор и отправил его на экспертизу. Так же магазином были установленны сроки экспертизы, это 20 дней, а так же выдан бланк, что 24 октября мне нужно приехать в магазин и что всё будет готово к этому времени. В итоге, 24 октября, когда я приехал в магазин, мне сказали что телевизор не отправлялся на экспертизу и стоит у них на складе. После этого я написал претензию на имя директора, где попросил разобраться в данной ситуации. 1 ноября мне позвонили и сказали что провели экспертизу, хотя разрешения на проведение экспертизы после 24 октября я не давал, и не какие док-ты не подписывал, к тому же меня никто не оповестил о проведении экспертизы. Подскажите, могу ли я предъявить претензии к магазину в данной ситуации? Или всё по закону?
Ответы юристов (1)
АндрейДобрый день, Александр!
В законе четко сказано: "В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20,21 и 22 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О Защите прав потребителей", для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке".
Поэтому нарушения однозначно есть. Другое дело - какую цель Вы преследуете. Если Вы согласны с результатами исследования, то никакой проблемы нет. Если же не согласны, Вы вправе обратиться в суд за восстановлением нарушенного права, поскольку фактические и юридические основания имеются.
Если остались какие-то вопросы, обращайтесь, Александр!
Горячая линия
Услуги юристов
Обратившись за помощью, вы сможете:
- определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
- правильно собрать документы;
- юридически защитить свои права.
Проблема будет решена, если специалист:
- проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
- поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
- проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа.
Услуга потребуется если нужно:
- выяснить, куда обращаться;
- разобраться, какие документы подавать;
- понять, как составить иск и исполнить судебное решение.
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы