Эффективные способы ускорения решения проблем с отоплением в квартире: законные требования и воздействие на УК

Здравствуйте! В соответствии с Законом "Об основах защиты прав потребителей" управляющая компания обязана выполнить работы по устранению неисправности в отоплении в течение некоторого разумного срока, который фиксируется в договоре между УК и потребителем (арендатором). Если срок не был указан в договоре, то он должен быть разумным и не должен превышать длительность срока, необходимого для выполнения ремонтных работ.

Если управляющая компания не выполняет свои обязательства в установленные сроки, Вы можете предъявить претензию к управляющей компании о необходимости выполнения работ по устранению неисправности, указав в ней конкретный срок исполнения, а также указав, что в противном случае вы планируете обратиться в суд за защитой своих прав.

По поводу заявления, которое Вы направили в УК – если они приняли заявление, но не ставят отметку о принятии заявления, значит, они должны предоставить Вам подтверждающий документ об этом. То есть в данном случае они обязаны выдать Вам квитанцию или подтверждающий документ о приеме заявления. Если они этого не сделали, то Вы можете направить повторное заявление с уведомлением о претензионном порядке (через заявление на бумаге или электронное письмо) указав дату и время направления предыдущего заявления и просить официального подтверждения принятия заявления на этот раз.

Надеюсь, мой ответ помог разобраться в ситуации.

Для решения данного вопроса следует ознакомиться с договором на оказание услуг управления многоквартирным домом (далее - УК) и законодательством Российской Федерации, а именно с Федеральным законом от 24.07.2002 № 101-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации".

По законодательству, УК обязана обеспечивать функционирование систем инженерно-технического обеспечения дома, в том числе отопления. Поэтому УК должна была быстро исправить прорыв батареи отопления. Если УК не выполняет своих обязанностей по ремонту, жильцы имеют право обратиться в суд с требованием обязать УК выполнить необходимый ремонт. Также, важным шагом является письменная жалоба в Роспотребнадзор или в Госжилинспекцию на УК, за неисполнение своих обязанностей.

Для этого жильцам необходимо подтверждение того, что они обратились в УК с просьбой о ремонте. Они могут отправить письменное уведомление УК с требованием вынести протокол о приеме заявления на ремонт и предоставляемый срок исполнения обязательств, установленный договором на оказание услуг управления многоквартирным домом.

В случае если УК не реагирует на заявления, жильцы могут обратиться в суд или Госжилинспекцию с требованиями о выполнении обязательств и возмещение ущерба.

Таким образом, для действенного влияния на УК жильцам рекомендуется ознакомиться с договором на оказание услуг управления многоквартирным домом, отправить письменное уведомление с требованием о ремонте и выполнении обязанностей, а также написать жалобу в Роспотребнадзор или в Госжилинспекцию.

Статья 154 Жилищного кодекса Российской Федерации "Обязанности управляющей организации по содержанию жилого помещения и жилого дома". Статья 155 Жилищного кодекса Российской Федерации "Ответственность управляющей организации за нарушение правил содержания жилого помещения и жилого дома". Статья 18 Федерального закона от 24 июля 2009 года № 212-ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации" - о гарантиях прав потребителей на товары (в том числе на услуги по содержанию жилья). Статья 20 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - о сроках устранения неисправностей в товарах (в том числе в услугах) и праве потребителей на требование возмещения убытков, причиненных такими неисправностями.