Что делать, если знакомая не вернула микрозайм и вам постоянно звонят: законность и решение проблемы

Согласно законодательству Российской Федерации, коллекторская деятельность регулируется Федеральным законом "О коллекторской деятельности" от 02.07.2010 N 151-ФЗ. Коллекторские компании вправе обращаться к заемщикам и их поручителям в целях взыскания задолженности, однако, они обязаны соблюдать определенные требования в отношении частоты обращений, время, в том числе, на которое приходятся звонки, а также их длительность.

Согласно статье 19 вышеуказанного закона, коллекторские организации не вправе "осуществлять действия, наносящие вред достоинству, деловой репутации и чести должника, поручителя, а также их близких". При нарушении этих требований заемщик вправе обратиться в суд или к прокуратуре.

В данном случае, если звонки происходят слишком часто или длительность их не соответствует законодательству, заемщик вправе обратиться в коллекторскую организацию с просьбой прекратить подобное поведение. Если данная просьба будет проигнорирована, то заемщик вправе обратиться в суд или прокуратуру для защиты своих прав.

Для решения указанного вопроса, следует ознакомиться с договором микрозайма, который был заключен вашей знакомой, на предмет установленных условий возврата долга и ответственности должника, перед кредитором.

В соответствии с Законом "О потребительском кредите" № 353-ФЗ от 21.12.2013 года, кредитор обязан информировать заемщика о возможных последствиях неисполнения им своих обязательств по возврату займа, а также о правах и обязанностях заемщика, в том числе о порядке погашения задолженности и условиях досрочного исполнения обязательств.

Получив информацию о возврате микрозайма, Вы можете связаться с организацией-кредитором и проинформировать ее о том, что заемщик, указавший Ваш номер телефона, не является Вами. Если звонки будут продолжаться, их можно квалифицировать как преследование и подавать заявление в полицию.

Также, Вы можете ограничить уведомления от телефона организации-кредитора, отключив звонки от конкретного номера в настройках телефона.

Статья 152.1 Гражданского кодекса РФ "Досудебный порядок защиты прав потребителей", статья 4.5 Федерального закона от 17.07.1999 N 178-ФЗ "О кредитных историях", статья 17 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе", статья 13.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

В данном случае можно обратиться в организацию, предоставившую микрозайм, и потребовать прекращения нежелательных звонков по указанному номеру телефона. Если просьбы не уважаются, можно обратиться в суд по статье 152.1 Гражданского кодекса РФ. Если же звонки являются массовой рассылкой рекламных сообщений, которые не могут быть отнесены к индивидуальной переписке, можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) по статье 17 Федерального закона "О рекламе". Повторные звонки, несмотря на просьбу прекратить их, могут быть признаны административным правонарушением в соответствии со статьей 13.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.