Что делать, если вы узнали о задолженности по кредиту только после блокировки карт в другом банке?

В данной ситуации Вам необходимо обратиться в банк ВТБ 24, предоставить им доказательства того, что кредит был полностью погашен в 2014 году, а также запросить у них полную информацию о возникшей задолженности и причинах ее возникновения. Если банк не предоставляет необходимые объяснения, то Вы можете обратиться в Российскую Ассоциацию Электронных Коммуникаций (РАЭК) или Роспотребнадзор, чтобы защитить свои права и интересы. В любом случае рекомендуется обратиться за юридической консультацией к адвокату, специализирующемуся на банковском праве.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы: 1. Договор кредитования, подписанный между Вами и банком ВТБ 24; 2. Документы, подтверждающие полное погашение кредита в 2014 году; 3. Корреспонденцию между Вами и банком относительно данного кредита, если такая имеется (письма, уведомления, справки и т.д.); 4. Банковские выписки за период с 2014 года по настоящее время, включая период блокировки карт в Сбербанке.

После сбора необходимых документов, рекомендуется обратиться к юристу для оценки ситуации и подготовки документов для обращения в банк ВТБ 24. Возможно, потребуется предоставить дополнительные доказательства, что кредит был полностью погашен и задолженности не было.

Конкретных статей закона, применимых к данной ситуации, необходимо уточнять в зависимости от деталей дела и вариантов решения. Однако, например, возможно применение статьи 303 Гражданского кодекса Российской Федерации (по вопросу исполнения договора займа), статьи 15 и 422 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (по вопросу защиты прав в судебном порядке), статьи 12 и 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (по вопросу защиты прав потребителей).