Что делать, если возникли сомнения в легальности оплаты и нужно вернуть деньги: план действий на случай, когда продавец не отвечает
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3487410
Ответы юристов (2)
Сергеев Олег 
Лихачёв ВасилийСогласно законодательству Российской Федерации, в случае мошенничества или незаконного списания средств с вашей карты или кошелька, вы имеете право обратиться в полицию.
Для расследования дела вам потребуется предоставить следующие документы:
- Копию чека об оплате заказа;
- Копию платежного поручения, подтверждающего перевод денежных средств на указанный номер карты или кошелек;
- Скриншоты переписки с продавцом, где он предоставил номер карты и номер кошелька;
- Другие доказательства, такие как копии электронных писем, сообщений или любых других документов, подтверждающих вашу коммуникацию с продавцом.
После предоставления всех необходимых документов полиция будет проводить расследование. Возврат денежных средств будет возможен только в том случае, если будет установлен факт мошенничества или неправомерного списания.
План действий в данной ситуации:
- Обратиться в банк, от которого была совершена оплата, и сообщить о случившемся;
- Сохранить все документы, связанные с заказом и платежем;
- Обратиться в полицию с заявлением и предоставить необходимые документы;
- Следовать указаниям правоохранительных органов и сотрудничать с ними в течение расследования.
Заблокировать страницу или удалить ее сами вы не можете. Поэтому важно сохранять документы и предоставлять их полиции для дальнейшего расследования.
Для решения данного вопроса потребуется предоставление следующих документов:
- Копия чека об оплате заказа;
- Копия платежного поручения, подтверждающего перевод денежных средств на указанный номер карты или кошелек;
- Скриншоты переписки с продавцом, где он предоставил номер карты и номер кошелька;
- Копии электронных писем, сообщений или других документов, подтверждающих вашу коммуникацию с продавцом.
В случае мошенничества при оплате заказа в интернете и невыполнении обязательств по оказанию услуги или поставке товара, вы можете обратиться в полицию. Для этого вам необходимо собрать все доказательства, такие как чек, номер карты, номер кошелька и любую другую корреспонденцию с продавцом.
Для разбирательства таких случаев применяются следующие статьи закона:
- Статья 159 УК РФ – Мошенничество. В данном случае вы можете обратиться в полицию и предоставить все доказательства мошенничества и невыполнения обязательств.
- Статья 159.6 УК РФ – Незаконные операции с использованием платежных карт или иных средств платежа. Если вам предоставили фальшивый чек или использовали ваши платежные данные без вашего согласия, вы также можете обратиться в полицию по данной статье.
При обращении в полицию следует предоставить всю необходимую информацию и доказательства, а также дать показания по делу. Реализация прав и возврат денежных средств будет осуществляться на основании решения полиции и судебных органов.
Если продавец не отвечает на ваши сообщения, вы также можете обратиться в Роспотребнадзор или в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Статья 159 УК РФ, Статья 159.6 УК РФ
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет разобраться:
- на каких основаниях расторгнуть договор;
- как закончить сделку в одностороннем формате;
- какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.
Услуга может помочь в следующих случаях:
- если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
- угрожают физическим вредом;
- если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.
Поддержка юриста потребуется, если:
- нет реакции на претензию;
- продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
- случай не признают гарантийным (незаконно).
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы