Что делать, если возникла проблема с услугами риэлтера: отказ и возврат денег

В вашей ситуации важно соблюдать условия, оговоренные в договоре с риэлтером. Если у вас есть письменное соглашение о том, что договор будет расторгнут, если квартира не будет найдена в течение трех дней, вы имеете право требовать возврата денежных средств. Как правило, в таких случаях сумма, уплаченная в качестве предоплаты, подлежит возврату в полном объеме. Вы можете обратиться в суд или отправить официальный запрос риэлтеру с требованием вернуть вам деньги в срок, установленный вами. Если риэлтер продолжает отказываться возвращать деньги, вы можете обратиться в Московскую гильдию риэлторов или в Федерацию риэлторов РФ для получения дополнительной помощи и защиты своих прав.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы:
- Договор с риэлтером, содержащий условия о расторжении договора при отсутствии найденной квартиры в течение трех дней;
- Все письменные переписки с риэлтером, включая запросы на возврат денежных средств;
- Доказательства оплаты услуг риэлтера.

В данной ситуации применимы следующие статьи закона:
- Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации: 'Право расторгнуть договор и требовать возврата суммы предоплаты, если условия договора не были выполнены';
- Статья 786 Гражданского кодекса Российской Федерации: 'Защита прав потребителей при оказании услуг'.