Что делать, если вас обзывает и угрожает сотрудник коллекторского агентства: официальная информация и рекомендации

В данной ситуации можно пожаловаться на действия сотрудника коллекторского агентства, поскольку его поведение является неприемлемым и нарушает права и интересы заемщика. Неотрывное нагнетание и угрозы являются нарушением Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Чтобы пожаловаться, следует обратиться в территориальное отделение Роспотребнадзора по месту проживания и предоставить им все факты нарушений и доказательства (записи звонков, свидетельские показания). Роспотребнадзор будет иметь право провести проверку деятельности коллекторского агентства и принять соответствующие меры.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
1. Записи звонков с указанием времени и содержания угроз и оскорблений.
2. Показания свидетелей, которые стали свидетелями оскорбительного поведения сотрудника коллекторского агентства.
3. Письменные доказательства о просрочке платежа и желании мужа погасить задолженность.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:
1. Статья 14 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Она запрещает использование недобросовестными исполнителями возможности для создания у потребителя ложного представления о его правах или обязанностях.
2. Статья 43.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая запрещает надругательство над достоинством гражданина, выражающееся в грубом языке, оскорблениях, унижающих человеческое достоинство.