Что делать, если СТО провела работы без согласования и отказывается выдать автомобиль?

Меня волнует, что делать, если автосервис выполнил работы без моего согласия и требует оплатить за них. Подробности: 26 октября я отдал автомобиль на диагностику двигателя, так как он троит. Через две недели мастер связался со мной и рассказал о проведенных работах, но я не давал согласия на них и не получал заказ-наряд. Мне выставили счет в размере 33200 рублей. Когда я прибыл в автосервис, я отказался оплатить, так как все работы были не согласованы. Однако СТО отказывается выдать автомобиль, пока я не оплачу замененные запчасти. Я в небольшом шоке и не знаю, что делать, ведь фактически автомобиль взят в заложники.

| Юрий, Москва

2023-01-12

Категория: Без категории

2 1

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации важно собрать все необходимые факты и доказательства, чтобы защитить свои права как потребителя. Первым шагом стоит попытаться достичь компромисса с автосервисом, объяснив свою позицию и просив выдать автомобиль без оплаты несогласованных работ. Если СТО отказывается сотрудничать, то следующим шагом может быть обращение в защиту прав потребителей или судебное разбирательство.

При обращении в защиту прав потребителей необходимо предоставить все документы, подтверждающие вашу позицию: договор с автосервисом, доказательства отправки автомобиля на диагностику, а также свидетельские показания или записи разговоров с мастером автосервиса. Специалисты по защите прав потребителей помогут вам разобраться с данной ситуацией и защитить ваши интересы.

Если дело достигает суда, следует обратиться к юристу, специализирующемуся в области защиты прав потребителей. При подготовке к судебному разбирательству необходимо представить все документы, свидетельские показания и любую другую информацию, которая подтверждает вашу позицию. Юрист поможет вам составить и подать исковое заявление и представлять ваши интересы в суде.

#6582964 2023-01-12 19:02:44

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы: - Договор с автосервисом - Доказательства отправки автомобиля на диагностику - Записи разговоров с мастером автосервиса - Свидетельские показания (если есть) Также может потребоваться сбор дополнительных документов, связанных с автомобилем и проведенными работами.

#6582965 2023-01-12 19:04:24

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»

Статья 14 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»

Статья 307 Гражданского кодекса Российской Федерации

Статья 436 Гражданского кодекса Российской Федерации

#6582966 2023-01-12 19:06:14

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Взыскание долгов без расписки

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
выполнить мировое соглашение;
помочь в судебном разбирательстве.

Заказать

Стоимость: 26700 руб.

Споры о праве собственности на недвижимое имущество

Консультант поможет в таких ситуациях:

нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
на одну недвижимость претендует несколько лиц;
были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Заказать

Стоимость: 35000 руб.

Привлечение к ответственности за неуплату алиментов

Проблема будет решена, если специалист:

проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа.

Заказать

Стоимость: 6000 руб.