Что делать, если случайно нажала на заказ и не хочу выкупать?

Вчера вечером, в процессе очистки корзины на сайте Вайлдберриз, я случайно нажала на кнопку 'заказать', но не оплачивала его. Я была в шоке от этой ситуации, так как не смогла отменить заказ, поскольку не нашла соответствующую кнопку. В корзине находится очень много товаров на сумму 16 тысяч рублей, и заказ сразу же начал формироваться. Сейчас часть товаров уже отправлена в сервисный центр, хотя на сайте все еще отображается 'Выберите товар и оплатите'. Что мне следует делать? Я не планирую выкупать этот заказ. Однако на сайте Вайлберриз есть плата за отказ от каждой позиции в размере 100 рублей, а в моем заказе их 34. Кроме того, важно отметить, что мне не поступало никакое подтверждение заказа, и общение в чате с поддержкой клиентов не принесло ясности по этому вопросу.

| Дан, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данной ситуации, если вы не желаете выкупать заказ и столкнулись с проблемой его отмены, следует обратиться в службу поддержки сайта Вайлдберриз для разрешения данного вопроса. Они могут предоставить инструкции по отмене и вернуть вам средства за отмененные товары, за вычетом возможной платы за отказ. Однако, чтобы быть уверенным в своих действиях, рекомендуется обратиться к тексту пользовательского соглашения и правилам покупки на сайте Вайлдберриз, чтобы ознакомиться с процедурой отмены заказа и возможными ограничениями или штрафами за отказ от покупок.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации могут потребоваться следующие документы: 1. Детали заказа (номер заказа, дата и время оформления); 2. Детали общения с поддержкой клиентов (сохраненные сообщения и чаты); 3. Пользовательское соглашение и правила покупки на сайте Вайлдберриз.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данном случае, применимы следующие статьи закона: 1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - Право покупателя на отказ от договора купли-продажи 2. Статья 30 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей' - Право покупателя на отказ от товара надлежащего качества 3. Статья 32 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей' - Право покупателя на возврат денежных средств за отмененные товары

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы