Что делать, если получен звонок от Сбербанка о неподтвержденном кредите? Расследование и советы

Если вы не согласны с тем, что был открыт кредит на ваше имя без вашего согласия или знаний, рекомендуется незамедлительно обратиться в полицию и заявить о мошенничестве. Вы также можете связаться с официальными представителями Сбербанка, чтобы получить дополнительную информацию, а также настоять на том, чтобы было проведено расследование этого случая. Важно собрать все возможные доказательства (например, записи телефонных разговоров, письма или электронные письма), которые могут помочь в проведении расследования.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь следующие документы:

1. Паспорт, удостоверяющий личность.

2. Вся корреспонденция, касающаяся данного займа, которая была получена через почту, электронную почту или SMS-сообщения.

3. Документы, подтверждающие то, что Вы не открывали заем и не давали свое согласие на его открытие, например, справку о посещении другого региона в момент открытия кредита.

4. Запись всех телефонных звонков от Сбербанка, связанных с этим вопросом, в том числе и их даты.

5. Сообщения и/или письма об открытии кредита, пришедшие на Ваш номер телефона или электронную почту.

6. Рекомендуется обратиться в правоохранительные органы, например, в полицию, и сообщить об этом инциденте.

После сбора всей необходимой документации, рекомендуется обратиться к адвокату, специализирующемуся на данной теме, который поможет Вам в защите Ваших прав и интересов, независимо от того, была ли это мошенническая схема или случайность.

Статьи, применимые в данном случае, могут включать: статьи УК РФ, связанные с мошенничеством и незаконным получением кредитов на чужое имя (статьи 159, 159.1, 159.3, 159.4, 176, 177), а также статьи Гражданского кодекса РФ, которые регулируют права и обязанности участников гражданско-правовых отношений в случае незаконного получения кредита на их имя (статьи 1, 309, 393-397, 402). В данном случае также могут быть применимы нормы закона о банковской тайне (статья 30 Федерального закона "О банках и банковской деятельности"), если данные о заемщике и кредите были раскрыты третьим лицам без согласия заемщика.