Как решить проблему с коллекторами при задолженности по микрозайму?

Здравствуйте,

Ситуация, описанная вами, очень неприятная. Коллекторы не имеют права проявлять насилие и угрожать физической расправой, перерезать кабели телевидения и интернета или иным образом нарушать ваши права.

Если вы не можете погасить долг полностью, то вам необходимо связаться с коллекторами и предложить рассрочку или переговорить об уменьшении суммы долга. Если коллекторы продолжают нарушать ваши права и проявляют агрессивное поведение, то вам необходимо обратиться в соответствующие органы правопорядка и предоставить доказательства незаконных действий коллекторов.

Напоминаю, что необходимо всегда внимательно изучать договор перед подписанием и следить за своевременным выплатами кредитов, чтобы избежать подобных неприятностей в будущем.

Для решения данного вопроса следует иметь при себе следующие документы:

1. Договор о предоставлении микрозайма;
2. Уведомления о задолженности и переписку с коллекторами;
3. Документы, подтверждающие факт перерезания кабелей телевидения и интернета.

В данной ситуации следует обратиться за помощью к юристу специализирующемуся в данной области. Юрист сможет оценить правомерность действий коллекторов, а также помочь составить претензионное письмо с требованием снять уведомления и возместить убытки, причиненные перерезанием кабелей. Кроме того, юрист сможет помочь в разработке плана погашения задолженности и рассмотреть возможные варианты решения данной ситуации.

В данной ситуации для решения вопроса необходимо составить жалобу в офис коллекторской компании с указанием всех фактов нарушения прав потребителя коллектором. Также необходимо предоставить доказательства наличия задолженности и попыток урегулирования ее вами в прошлом. Обращение в налоговую инспекцию для проверки деятельности данной мфо и коллекторской компании также не будет лишним. В случае необходимости, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Закон "О защите прав потребителей"

Статья 16. Защита прав потребителей при реализации товаров (работ, услуг)

Статья 18. Обязательные требования к рекламе товаров (работ, услуг)

Статья 19. Информация о товарах (работах, услугах)

Статья 28. Информирование потребителей о товарах (работах, услугах)

Статья 29. Несвоевременная оплата товаров (работ, услуг)

Гражданский кодекс Российской Федерации

Статья 309. Проценты за пользование чужими денежными средствами

Статья 307. Договор займа

Статья 315. Порядок и условия возмещения задолженности

Уголовный кодекс Российской Федерации

Статья 162. Безразличие и неоказание помощи больному или престарелому

Статья 163. Нарушение неприкосновенности жилища

Также, возможно, будут применимы статьи Гражданского процессуального кодекса РФ и Закона "О применении кредитных историй юридических лиц и индивидуальных предпринимателей".

1095 ГК РФ, 806 ГК РФ, 806.1 ГК РФ, 14.2 КоАП РФ.