Что делать, если на концерте требуется документ удостоверяющий личность или отсутствует возможность возврата билета?

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат денежных средств за билеты на культурно-массовые мероприятия, если он не был допущен к мероприятию по причине несоответствия предъявленных документов требованиям организатора мероприятия, если они не были опубликованы и извещены заранее. В данной ситуации, если организатор не предоставил предупреждение о необходимости документов удостоверяющих личность при покупке билетов, покупатель имеет право на возврат денег за билет. Рекомендуется обратиться к организатору или посреднику через который был куплен билет с просьбой вернуть деньги по указанной причине. Если ответ на такую просьбу будет отрицательным, можно обратиться в Консументскую защиту или обратиться в суд.

Для решения данного вопроса потребуется наличие следующих документов и информации:

1. Копия билета на концерт;
2. Доказательства того, что организатор не предупредил о требовании документа, удостоверяющего личность;
3. Доказательства того, что билет был отсканирован охраной на входе на концерт, и что из-за отсутствия документа, удостоверяющего личность, вам было отказано во входе на мероприятие;
4. Копия договора купли-продажи билета с посредником, через которого был приобретен билет, если это возможно;
5. Копия переписки с организатором мероприятия и посредником, где вы требовали возврата денег;
6. Копия ответа организатора или посредника, где отказывается в возврате денег;
7. Копия жалобы в банк, где вы можете указать на то, что услуга, которую вы оплатили, не была оказана, и требовать возврата денег.

Стоит также обратить внимание на сроки, в течение которых вы можете требовать возврата денег, и на то, что в ряде случаев возможно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: 1. Гражданский кодекс Российской Федерации статьи 306-316 (о договоре купли-продажи); 2. Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (о правах и обязанностях потребителя при приобретении товаров и услуг); 3. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях статьи 14.1, 14.8 (об ответственности за непредоставление потребителю необходимой информации при организации концерта или других массовых мероприятий).