Что делать, если машина направлена на ремонт, но ремонтом так и не занялись: опыт потерпевшей стороны в ДТП

Добрый вечер! Согласно статье 13 ФЗ "О защите прав потребителей" установлен общий срок исполнения обязательств по ремонту транспортного средства в течение 30 дней, начиная с момента его передачи в СТО. Промежуток между направлением на ремонт и началом ремонта не ограничен, однако, если предприятие не выполняет свои обязательства в установленные сроки, потребитель вправе обратиться в инспекцию по защите прав потребителей для защиты своих прав.

Для решения вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Копия автомобильного договора страхования и/или запись заявления касательно страхования по ОСАГО на случай ДТП; 2. Копия водительского удостоверения и/или паспорта гражданина РФ; 3. Копия договора аренды или правоустанавливающих документов на автомобиль; 4. Копия акта осмотра повреждений на автомобиле, составленного органами ГИБДД; 5. Любые материалы, связанные с отношениями с СТО, такие как чеки, квитанции и иные документы, подтверждающие оплату услуг СТО; 6. Копии письменных заявлений от вас и СТО; 7. Копии ремонтных заказов на ремонт автомобиля, если они были выданы.

С учетом этой документации вы можете обратиться в суд или прокуратуру для защиты своих прав как потерпевшего в ДТП и потребовать выплаты страховки или возмещения ущерба за несвоевременный ремонт автомобиля в СТО.

Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "О просрочке исполнения обязательств".