Что делать, если мама не может платить кредит и коллекторы начали беспокоить: права должника и законность действий коллекторов

Деятельность коллекторов регулируется Федеральным законом "О порядке взыскания задолженности по налогам и сборам, штрафам и другим обязательным платежам в бюджеты любого уровня", а также Федеральным законом "О потребительском кредите (займе)". Коллекторы могут предпринимать действия по взысканию долга в соответствии с указанными законами, но они обязаны соблюдать определенные правила, такие как обязательное информирование заемщика о своих действиях, использование только легальных средств по взысканию долга и запрет на раскрытии персональных данных должника третьим лицам. Если коллекторы нарушают закон, то заемщик имеет право обратиться в суд или к соответствующим органам защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам понадобится копия договора на кредит, на котором была указана сумма, условия и сроки выплаты, а также любые другие документы, подтверждающие факт невозможности вовремя производить платежи и отсутствия конкретной договоренности о временой задержке платежей.

При этом, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, коллекторские организации не могут вмешиваться в личную жизнь должника, заходить на его рабочее место без его согласия, рассылать сообщения в социальных сетях друзьям и знакомым должника, а также звонить на его рабочий телефон, если это не является средством связи, указанным в договоре на кредит.

В случае нарушения прав должника коллекторской организацией, это можно оспорить в суде.

Статьи, применимые в данной ситуации:

статья 333.28 Гражданского кодекса Российской Федерации - о договоре займа;

статьи 12 и 15 Федерального закона от 07.06.2011 № 129-ФЗ «О кредитной истории» - об ограничении использования информации о заемщиках;

статьи 14.1 и 14.2 Федерального закона от 31.07.1998 № 145-ФЗ «О банках и банковской деятельности» - о правомочности передачи персональных данных третьим лицам;

статьи 152.2 и 152.3 Гражданского кодекса Российской Федерации - о защите информации о личной жизни.

Таким образом, коллекторы не имеют права связываться с знакомыми, друзьями и руководством заемщика, преследовать его на месте работы и нарушать законодательство, регулирующее защиту персональных данных и прав личности.