Что делать, если клиент хочет изменить дату сертификата, а фотограф занят? Как избежать заявления о мошенничестве?

Покупка сертификата на определенную дату и время является услугой, а не товаром. Согласно статье 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, если продавца (фотографа) затрудняет выполнение услуги в заявленные условия, продавец должен предупредить покупателя об этом и договориться с ним о другом времени, при котором обе стороны согласны. Если фотограф предупредил клиента, что не может выполнить услугу в заявленные дни и предложил другую дату, но клиент отказался от этого предложения, он не имеет права требовать возврата денег. Если же фотограф не может выполнить услугу в заявленные дни и не предлагает другой день, то клиент имеет право потребовать возврата денег или исполнения услуги в заявленный срок. Грозить подачей заявления о мошенничестве неосновательно и может привести клиента к уголовной ответственности за ложное сообщение о преступлении.

Для решения данного вопроса и выяснения правовой ситуации вам могут потребоваться следующие документы:

1. Сертификат, который был куплен клиентом на определенную дату и время.

2. Документы, подтверждающие ваше отсутствие в студии в те дни, когда клиент запросил перенос фотосессии.

3. Документы, свидетельствующие об условиях приобретения сертификата, в том числе правила пользования сертификатом и процедуры изменения даты или времени фотосессии.

4. Документы, подтверждающие выплату клиентом стоимости сертификата, а также процедуры возврата денег или замены услуг, предусмотренные в случае невозможности проведения фотосессии.

5. Любые письменные или электронные сообщения от клиента, где он указывает на неудовлетворительное качество услуг или требует переноса даты или времени фотосессии.

На основе анализа этих документов и проведения соответствующей юридической экспертизы сможет быть определено, прав ли клиент в своих действиях и какие действия должен предпринять фотограф в данной ситуации.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 432-436. Также, в данном случае, следует учитывать условия договора об оказании услуг и условия, указанные на сертификате.